Algemene Voorwaarden – Orellux B.V.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Orellux B.V.
KvK-nummer: 92877095
BTW-nummer: NL866202365B01
Adres: Gooikensdam 28, 4905 BN Oosterhout
E-mail: klantenservice@orellux.com

Website: www.orellux.com

Webshop: www.orellux.store

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Orellux en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Orellux en de consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
  2. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Orellux niet.
  3. Elk aanbod bevat informatie zodat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 4 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Orellux bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg.

Artikel 5 – Levering & verzending

  1. Orellux verzendt bestellingen via DHL.
  2. Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 17:00 uur worden dezelfde dag verzonden.
  3. Levering is mogelijk in Nederland, België en Duitsland.
  4. Het opgegeven afleveradres is leidend.

Artikel 6 – Prijzen & betaling

  1. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw.
  2. Betaling kan geschieden via de aangeboden betaalmethoden (waaronder iDEAL, creditcard, PayPal en achteraf betalen).

Artikel 7 – Herroepingsrecht & retouren

  1. De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking.
  3. Het product kan alleen worden geretourneerd indien het ongeopend en ongebruikt is, in verband met hygiënevoorschriften voor verzorgingsproducten.
  4. De kosten van retourzending komen voor rekening van de consument.
  5. Na ontvangst van een correcte retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 7 dagen terugbetaald.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Producten die geopend of gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd wegens hygiëne en gezondheidsbescherming.

Artikel 9 – Garantie

  1. Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
  2. Omdat elk huidtype anders reageert, kan Orellux geen garantie geven op individuele resultaten van huidverzorging.

Artikel 10 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Orellux, via klantenservice@orellux.com
  2. Orellux streeft ernaar om binnen 1 à 2 werkdagen te reageren op klachten.
  3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan een bevoegde geschillencommissie of rechter.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. Orellux is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.
  2. Orellux is evenmin aansprakelijk voor resultaten die afwijken van de verwachtingen, gezien het verschil in huidtypen en reacties daarop.

Artikel 12 – Overmacht

Orellux is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht, zoals stakingen, storingen in transport of vertragingen bij leveranciers.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.